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Bienvenue sur notre site internet https://www.shiseido.fr/fr/fr/ (le "Site SHISEIDO » ou le "Site"). BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL SAS dont le nom commercial est SHISEIDO EMEA, distributeur exclusif de la marque SHISEIDO en France ("SHISEIDO », "nous" ou "notre") vous (« vous » ou « l’Utilisateur ») fournit les services disponibles sur le Site sous réserve du respect des présentes conditions générales d'utilisation (les "Conditions Générales d’Utilisation"). En utilisant le Site, vous reconnaissez que vous avez lu, que vous comprenez et que vous acceptez, sans limites ni réserves, d'être lié par ces Conditions Générales d’Utilisation. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces Conditions d’Utilisation pour tout référence ultérieure.
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Les avis consommateurs permettent aux Utilisateurs de laisser des avis sur un produit, conseils, astuces, suggestions, informations, recommandations sur les produits commercialisés par SHISEIDO qu’ils ont achetés et/ou testés (ci-après les « Avis»).
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Modalités de dépôt d’un Avis sur le Site :
Le dépôt d’un Avis Consommateur, se déroule selon les étapes suivantes:
- L’Utilisateur doit sélectionner un produit et cliquer sur le lien « REDIGER UN AVIS » sur la fiche produit, une fenêtre « Mon avis sur [nom produit] » s’affiche ;
- L’Utilisateur doit attribuer une note au produit pouvant varier de une étoile à cinq étoiles, les étoiles ayant la signification suivante : *Mauvais, **Passable, ***Moyen, ****Bon, *****Excellent ;
- L’Utilisateur doit renseigner les rubriques du formulaire « Mon avis sur [nom produit] », et obligatoirement les rubriques identifiées par une astérisque *, « Titre de l’Avis », « Avis », « Pseudo »« adresse email », et « d’expérience de consommation (acheté/testé)».
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Une fois l’Avis publié, celui-ci est conservé sur le Site jusqu’au déréférencement du produit concerné.
Modération des Avis :
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- Avis récompensés— Indique que le contributeur a reçu une incitation en échange du dépôt de son Avis, sous la forme de produits gratuits, de réductions, de loteries, de points de fidélité. Les Avis Récompensés sont signalés par un badge précisant qu’une récompense a été reçue et une mention spécifique.
- Avis syndiqués : les Avis Syndiqués proviennent d’une autre source au sein du réseau Bazaarvoice. Par exemple, un client a donné son avis sur un produit SHISEIDO sur le site de commerçants qui vendent le même produit SHISEIDO. Cet avis est ensuite partagé et affiché sur le Site. Ces Avis mentionnent le site sur lequel ils ont été initialement publiés. Le badge « Acheteur vérifié » est appliqué automatiquement à côté de l’avis sans que SHISEIDO ait vérifié son authenticité.
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SUIVI DES RÉCLAMATIONS – LITIGES
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Si un litige avec SHISEIDO n’a pu être résolu par ce moyen, les Utilisateurs sont informés de la possibilité de recourir à la médiation ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges.
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LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation seront gouvernées et interprétées conformément au droit français.
Tout différend qui pourrait naître à l'occasion de leur validité, de leur interprétation ou de leur exécution et qui n'aurait pas été réglé à l'amiable par les Parties, sera soumis aux tribunaux du ressort de Paris.
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GÉNÉRALITÉS
Aucune Partie ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution de ses obligations, et si une telle inexécution est due à la survenance d’un élément constitutif de force majeure tel que défini par la jurisprudence. Le fait que l'une des Parties n'ait pas exigé l'application d’une clause des présentes Conditions Générales d’Utilisation, que ce soit de façon temporaire ou permanente, ne constitue en aucun cas une renonciation des droits accordés à cette Partie par ladite clause.
Si une ou plusieurs des stipulations présentes Conditions Générales d’Utilisation sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.